Jouw digitale ambities 
Jouw digitale ambities
VOLDOET JULLIE KLANTERVARING AAN DE NORM VAN VANDAAG?
Om relevant te blijven, moeten organisaties persoonlijke ervaringen ontwikkelen en leveren; consistent en op schaal. Denk aan datagedreven proposities, gepersonaliseerde klantreizen, geïntegreerde digitale kanalen en een eenduidig klantbeeld.
Bij Anderson MacGyver helpen we organisaties hun klantreizen en digitale ervaringen naar een hoger niveau te tillen. We transformeren je sales en marketing door onze ervaring in procesoptimalisatie toe te passen, met beproefde concepten, methodieken en tooling. Onze expertise bestrijkt onder meer CRM, DXP, klantportalen en aanverwante technologieën.
Maar voordat je verder leest! Het is vaak leuker (en nuttiger) om dit te bespreken in de context van jouw organisatie. Onze professionals laten je graag ervaren hoe onze aanpak werkt. Wil je direct praten over de succesfactoren van optimale klantreizen en klantbeleving? Sla dan gerust de rest over en neem contact op met Onno, Anton, or Gerard.
Toch benieuwd? Laten we verder gaan met onze aanpak.
Onze aanpak
Bepaal de koers
We ontwikkelen een Operating Target Model voor jouw sales- en marketingdomein. Daarbij brengen we het bestaande applicatielandschap in kaart en identificeren we knelpunten en verbeterkansen. Onze aanpak is datagedreven en klantgericht, zodat jouw strategieën optimaal aansluiten op zowel je bedrijfsdoelen als de verwachtingen van klanten.
Typische output:
- Analyse van het huidige applicatielandschap
- Operating Target Model voor het sales- en marketingdomein
- Beoordeling van knelpunten en verbeterkansen
Ontwerp de oplossing
Samen met jouw team definiëren we use cases en kernvereisten. We ontwerpen een toekomstbestendig technologie- en datalandschap, inclusief marktscan en onderbouwde kostenanalyse. Implementatie van deze perfect passende oplossing zorgt ervoor dat je sales- en marketinginspanningen effectiever zijn en aansluiten bij de digitale voorkeuren van je klanten.
Typische output:
- Gedefinieerde use cases en vereisten voor het sales- en marketingdomein
- Toekomstbestendig technologie- en datadesign, inclusief marktscan voor sales- en marketingautomatisering
- Kostenanalyse voor implementatie van sales- en marketingoplossingen
Implementeer de verandering
We begeleiden de selectie en contractering van passende oplossingen en dienstverleners. Vervolgens zorgen we voor een heldere planning en uitvoering van de roadmap, inclusief gerichte implementatiebegeleiding en stevig programmamanagement. Ook de aansturing van leveranciers wordt geborgd, zodat de overgang soepel verloopt en je nieuwe digitale klantstrategie maximaal rendeert.
Typische output:
- Selectie en contractering van passende oplossingen en leveranciers
- Uitvoering van de roadmap en implementatie
- Richtlijnen en proces voor leverancierssturing
Benieuwd hoe deze aanpak eruitziet voor jouw organisatie? Onze professionals gaan graag met je in gesprek over jullie uitdagingen en ambities.
Kom in contact met:
Aanbevolen klantverhalen
CRM wereldwijd implementeren om 360° klantbeeld te bieden voor Scania
Scania
De Nederlandse Spoorwegen NV (NS) is de grootste spoorwegmaatschappij in Nederland. Gemiddeld vervoert NS 1,1 miljoen reizigers per dag. De mobiliteitsmarkt verandert snel, in termen van klantgedrag, nieuwe toetreders en diversificatie van klantkanalen. NS transformeert daarom van een treinbedrijf naar een mobiliteitsaanbieder, waarbij spoorvervoer deel uitmaakt van hun aanbod. Om deze transformatie mogelijk te maken is een veelzijdige organisatie op het gebied van IT en personeel essentieel.
Eneco switcht van product- naar klantgericht: ‘Technologie als change agent’
Lees meerDe multimodale transformatie van PostNL
PostNL
“IT is het fundament voor nieuwe bedrijfsmodellen, maar vereist ook prestatie, stabiliteit, schaalbaarheid, flexibiliteit en compliance. Anderson MacGyver kan deze aspecten als geen ander verbinden.”