Dynamiek van nut en noodzaak

Veranderingen op het gebied van demografie, klantwensen en een dreigend gat tussen vraag en aanbod van bedrijfsartsen dwingen Arbo Unie tot een meer op digitale leest geschoeide dienstverlening. Lisette van Breugel, sinds 2013 chief operating officer (COO) van Arbo Unie, vertelt over de keuzes en uitdagingen waar zij en haar collega’s voor staan.

Lees verder!

‘Pas op voor een domme black box’

Kunstmatige intelligentie is niet zo slim als de naam suggereert en kan bedrijven en gebruikers als een boemerang in het gezicht treffen. Inzicht in de inhoud en werking van de ‘black box’ is fundamenteel, zo blijkt tijdens een recente bijeenkomst van de Nederlandse Vereniging voor Arbeidsrecht. “Je moet precies weten hoe het model leert en beslissingen neemt”, aldus Anderson MacGyver’s John Ottersbach in het Utrechtse Muntgebouw.

Lees verder!

Maatwerk in monumentenzorg, maar niet qua IT

Het Nationaal Restauratiefonds maakt zich als organisatie zonder winstoogmerk sterk voor het behoud van onze monumenten. Anderson MacGyver trad op als adviseur rond de vervanging van een kernapplicatie en een andere opzet van de organisatie. Inmiddels doet men de IT met succes zelf op basis van zoveel mogelijk geïntegreerde standaardapplicaties, bij voorkeur geleverd als een gemanagede dienst in de cloud.

Lees verder!

Denk vanuit je klant

Door jezelf (soms letterlijk) in de schoenen van de ander te plaatsen, krijg je nieuwe inzichten. Ook bij IT-organisatieveranderingen is het essentieel de situatie vanuit meerdere perspectieven te bekijken. Service design methoden zoals personas en customer journeys kunnen hierbij helpen.

Lees verder!

Partnerschap is samen puzzelen

Voor een digitale en wendbare organisatie kiezen bedrijven steeds vaker voor strategische partnerships. De invulling van dit partnerschap is vaak een complexe puzzel. Iedere partij heeft immers net een ander beeld van de onderlinge samenwerking. Het is dan ook nodig om deze puzzel gezamenlijk op te lossen zodat inzichten worden uitgewisseld met als resultaat een effectief partnerschap.

Lees verder!