Iedereen die erover nadenkt om IT-diensten aan te schaffen of zelf te ontwikkelen zou zich moeten richten op zowel zijn of haar eigen beheer als die van de aanbieder. U begint door te bepalen welke bedrijfsactiviteit ondersteund moet worden. De juiste IT-oplossing en -partnerschap – een optimale mix van contact en relatie – zullen zich in een paar logische stappen vanzelf voordoen.

Data en technologie op succesvolle wijze toepassen binnen de organisatie vereist een bewustzijn van hun eigen wensen en vereisten, maar ook een breed intern dialoog tussen het zakenleven en IT. Inzicht en consensus zijn nodig om een bewuste keuze te maken voor, bijvoorbeeld, een standaard product of een op maat gemaakte oplossing die u onderscheid van de concurrentie. Vijf praktische stappen helpen om dit meer bewust te kunnen doen.

Vijf stappen die leiden naar de juiste beheer

  1. Bepaal ​​welke bedrijfsactiviteit door de IT-oplossing zal worden ondersteund. Gaat het om iets algemeens of specifieks? Maakt u onderscheid op basis van waarde of prijs? Door dit tastbaar te maken per activiteit, zoals het zakenleven en IT, bent u al een stap vooruit gekomen.
  2. Ontwikkel inzicht in de mogelijke technologische ondersteuning van de bedrijfsactiviteit. Volstaat een algemene IT-oplossing, is een sector-specifieke oplossing nodig of kunt u zich onderscheiden met IT? Daarna zoekt u naar overeenkomstige technologie.
  3. Als u weet naar welke oplossing u op zoek bent, dan richt u zich op de dienst. Hoe ziet het ideale dienstmodel eruit? Welke activiteiten wilt u zelf uitvoeren en welke wilt u uitbesteden aan een of meer leveranciers? Wilt u enkel softwarelicenties aanschaffen of een complete end-to-end-service? Of wellicht een combinatie van beide?
  4. Op basis van deze inzichten bekijkt u de markt om te zien wat IT-dienstverleners te bieden hebben. Hoe ziet hun dienstvoorstel eruit voor u als klant? Voldoet dit aan uw eisen? Kies dan voor een product (software), voor gemak (implementatie door de partners), het ontwikkelen van de noodzakelijk vaardigheden (uzelf coördineren) of voor exclusiviteit (klantgerichte diensten van hoge kwaliteit).
  5. Uiteindelijk heeft elk servicetype zijn eigen specifieke beheermodel nodig: beheer (als u voor een product kiest), medewerking (gemak), coördinatie (ontwikkelingsvaardigheden) en samenwerking (exclusiviteit). In het geval van samenwerking is coördinatie deels de verantwoordelijkheid van de leverancier.

Essentiële elementen: hoe voorkomt u het maken van de verkeerde keuzes

Dit stappenplan bevat een aantal essentiële elementen. Voornamelijk het richten op de activiteit die ondersteund dient te worden, maar ook stappen drie en vier: het bepalen van de relatie tussen het gewenste dienstmodel en diens daadwerkelijke beschikbaarheid op de markt.

In sommige gevallen zijn leveranciers bijvoorbeeld niet in staat het gevraagde gemak te bieden en zal het bedrijf zelf vaardigheden moeten ontwikkelen. Kennis van de strategie van de marktpartij is ook belangrijk: als de nadruk ligt op het leveren van standaard oplossingen, dan kan dit niet de meest optimale partner zijn voor een IT-behoefte die u onderscheid van de concurrentie. Vaak spelen meerdere partijen een rol in de implementatie.

Optimaliseer bestaande IT-oplossingen

Het stappenplan kan ook helpen bij het evalueren van bestaande IT-oplossingen en de partijen die deze aanbieden. Evalueer het huidige en gewenste beheer van de IT-diensten. Intenties, wensen en doelstellingen kunnen immers veranderen, en daarmee ook de meest optimale technologische ondersteuning.

Anderson MacGyver schreef de recente whitepaper Marktdiensten beheren, inclusief de methode die hierboven omschreven staat. Voor CxO’s die waarde hechten aan de juiste technologiekeuzes

Bent u geïnteresseerd in de volledige benadering en voorbeelden? Download de Marktdiensten beheren-whitepaper

Download Nu

Anderson MacGyver

Anderson MacGyver maakt impact door organisaties te helpen ongerealiseerde businesswaarde te benutten met het organiseren van de potentie van data en technologie. Wij adviseren strategisch management bij het ontwerpen en besturen van de digitale agenda en ontwerpen en implementeren multimodale organisaties en toekomstbestendige technologie- en datalandschappen.