{"id":5050,"date":"2020-11-19T14:42:45","date_gmt":"2020-11-19T13:42:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.andersonmacgyver.com\/?p=5050"},"modified":"2021-07-23T10:05:32","modified_gmt":"2021-07-23T08:05:32","slug":"vision-und-ausdauer-in-einem-vielschichtigen-transformationsprogramm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.andersonmacgyver.com\/de\/wissender-artikel\/vision-und-ausdauer-in-einem-vielschichtigen-transformationsprogramm\/","title":{"rendered":"Vision und Ausdauer in einem vielschichtigen Transformationsprogramm"},"content":{"rendered":"\n

Wie geben Sie einem relativ dezentralen Unternehmen von einer zentralen Vision aus Richtung vor? Wie gehen Sie mit unterschiedlichen Erwartungen an die IT innerhalb der SPIE Group und bei den Mitarbeitern um? Wie halten Sie in einer hochpragmatischen Kultur an einer langfristigen Strategie fest? Lieve Declercq, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin von <\/strong>SPIE Niederlande<\/strong><\/a> bekommt es hin. Die \u00dcberarbeitung der IT-Landschaft wird mit strategischen und organisatorischen Herausforderungen erfolgreich verkn\u00fcpft.<\/strong>

Die niederl\u00e4ndische Niederlassung des internationalen multitechnischen Dienstleisters SPIE ist in den letzten f\u00fcnfzehn Jahren stark gewachsen. Mit einer gro\u00dfen \u00dcbernahme in fast jedem Jahr, arbeiten derzeit etwa f\u00fcnftausend Menschen f\u00fcr die Tochtergesellschaft des gleichnamigen und urspr\u00fcnglich franz\u00f6sischen Mutterkonzerns. Zum Beispiel wurde in 2017 Zuit, Spezialist f\u00fcr \u00f6ffentliche Beleuchtung, \u00fcbernommen.

„Das Wachstum ist gut, die Integration der Systeme hat sich jedoch verz\u00f6gert“, sagt die Spitzenfrau, die im Mai 2017 ihr Amt angetreten hat. Nach ihrem Start stand sie vor einer umfassenden Transformation mit vier strategischen Schwerpunkten: People First, House in Order, Innovation und Wachstum. Dabei stie\u00df sie auf eine veraltete IT-Umgebung, die nicht geeignet war, das Gesch\u00e4ft von SPIE zukunftsorientiert zu unterst\u00fctzen.

Lieve Declercq: „Unsere Landschaft hatte mehr als 250 Anwendungen, eine Menge Schatten-IT, Hack-String-Schnittstellen, viel manuelle Arbeit und mehrere Interpretationen des veralteten Kernsystems, das von Menschen und Abteilungen auf unterschiedliche Weise genutzt wurde.“

Dynamik der Branche<\/strong>

Bei SPIE Netherlands ging es auch um die Frage, wie sich das Unternehmen in Richtung Kunden und Markt weiterentwickeln wird. „Arbeiten wir weiterhin als ‚Gelegenheitsarbeit‘ und erbringen reine Arbeitsleistungen nach dem Prinzip Stundensatz mal Stundenzahl? Oder ist das noch nicht alles? Einige unserer Kunden interessierten sich zum Beispiel f\u00fcr die intelligente Verm\u00f6gensverwaltung, vorausschauende Wartung und Managed Service-Auftr\u00e4ge. Um dies anbieten zu k\u00f6nnen, musste die Informationsversorgung verbessert werden“, so die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin.<\/p>\n\n\n\n

In 2018 wurde beschlossen, die technologische Basis in Ordnung zu bringen, um durch neue oder andere Dienstleistungen Werte zu schaffen. Eine weitere \u00dcberlegung war, dass SPIE als gro\u00dfes Unternehmen immer noch als eine Ansammlung vieler kleiner, unabh\u00e4ngig arbeitender Unternehmen operierte.<\/p>\n\n\n\n

„Eine andere Verwaltung der Arbeitsprozesse war ebenfalls erforderlich. Nicht mehr individuell, sondern aus einer zentralen und standardisierten Sicht.“ Das alte Kernsystem ist jedoch haupts\u00e4chlich transaktionsgebunden und passte \u00fcberhaupt nicht.
Manchmal entstehen Kollisionen, das geh\u00f6rt jedoch zu jeder guten Beziehung<\/p>\n\n\n\n

Lieve Declercq – Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin von SPIE Netherlands

Gesamtprogramm<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Declercq wurde schnell klar, dass der Ansatz ein Gesamtprogramm erfordert, und nicht nur eine Reihe von kleinen Projekten. Neben der Auswahl der richtigen Kernanwendung ist die Implementierung der Anwendung haupts\u00e4chlich auch mit einer gro\u00dfen Change-Komponente verbunden. „Wir waren uns nicht sicher, ob wir selbst die notwendigen Kompetenzen im Haus haben.“ Zuf\u00e4lligerweise hatte sie in einem anderen Unternehmen, in dem Declercq die Rolle des CEOs aus\u00fcbte, einen guten externen Programmmanager kennengelernt: Niels van Loon. „Niels hat von Anfang an angedeutet, dass er diese Arbeit nicht alleine machen kann und hat Anderson MacGyver vorgestellt.“

Rationale Sichtweise<\/strong>

„Gemeinsam mit Anderson MacGyver wurde in 2018 eine Analyse auf Basis des Operating Model Canvas durchgef\u00fchrt“, f\u00e4hrt sie fort. „Daraus ergaben sich sofort gute Gespr\u00e4che \u00fcber unsere T\u00e4tigkeiten, die Unternehmensstruktur und die damit verbundene IT-Unterst\u00fctzung, die letztlich in klaren Bildern und Handlungen zusammengefasst wurden.“<\/p>\n\n\n\n

Diese rationale Sichtweise auf das gesamte Unternehmen hilft bei der Kursbestimmung und Entscheidungsfindung enorm weiter. Die Analyse zeigt, dass SPIE Netherlands durch sich \u00fcberschneidende Rollen und Systeme gekennzeichnet ist und mit belasteten Datenbanken zu k\u00e4mpfen hat. Dem Kernsystem fehlt die notwendige Funktionalit\u00e4t und die F\u00e4higkeit, \u00fcbernommene Unternehmen zu integrieren. Dieses Fehlen einer Gruppenl\u00f6sung f\u00fchrt zu Umsatzeinbu\u00dfen, fehlerhaften Prozessen und hohen Ausfallkosten.

Vier Arbeitsabl\u00e4ufe<\/strong>

Lieve Declercq: „Das \u00c4nderungsprogramm besteht aus vier Arbeitsabl\u00e4ufen: Auswahl der neuen Kernanwendung, Bereinigung und Integration der Datenbanken, Zugang zu peripheren Systemen und Professionalisierung der internen IT-Abteilung. Bisher hat sich die IT haupts\u00e4chlich auf Dienstleistungen und Unterst\u00fctzung konzentriert und muss nun zur Systemimplementierung und strategischen Entwicklung beitragen.“<\/p>\n\n\n\n

Aus der Sicht der internationalen SPIE Group ist dies eine dezentrale Implementierung. Dennoch werden die Erfahrungen aus den verschiedenen L\u00e4ndern und Bereichen mitgenommen. Schlie\u00dflich wurden auch im Ausland Anwendungsauswahlen gestartet, die zu m\u00f6glichen Einkaufsvorteilen f\u00fchren k\u00f6nnen. Letztendlich fiel die Wahl in den Niederlanden auf IFS Apps 10, eine L\u00f6sung des Softwareherstellers IFS. „Ein Unternehmen und eine L\u00f6sung, von der wir vorher noch nichts geh\u00f6rt hatten.“<\/p>\n\n\n\n

„Anderson MacGyver hat, insbesondere dank Onno Wasser, eine wichtige Rolle bei der Auswahl, den Verhandlungen, der Preisgestaltung und den Bedingungen rund um IFS gespielt“, so Declercq weiter. „Wir als SPIE h\u00e4tten das niemals selbst hinkriegen k\u00f6nnen. Fabian Haijenga hat einen klugen architektonischen Plan ausgearbeitet. Lisa Folkertsma und Else de Meijer haben die ersten Agile-Migrationen auf eine Weise geleitet, dass wir sie f\u00fcr die restlichen Migrationen selbst \u00fcbernehmen konnten. Den Fortschritt besprechen wir regelm\u00e4\u00dfig mit Gerard Wijers.“

Den \u00dcberblick behalten<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Seit dem ersten Konzeptnachweis in 2019 ist SPIE Netherlands bei etwa zwanzig Prozent der Systemimplementierung angekommen. Parallel dazu wird die Funktionalit\u00e4t weiterentwickelt und die Gesch\u00e4ftsbereiche stellen schrittweise auf die neue Anwendung um.<\/p>\n\n\n\n

„Da die Umsetzung nach und nach an unsere eigenen Leute \u00fcbergeben wird, m\u00fcssen Niels und die Mitarbeiter von Anderson MacGyver manchmal \u00fcber ihren eigenen Schatten springen. Der \u00dcbergang von den eingestellten Teams zu den meist neu ernannten Managern verl\u00e4uft reibungslos und schneller, als wir zun\u00e4chst erwartet haben.“<\/p>\n\n\n\n

Das Festhalten an der eingeschlagenen Strategie ist f\u00fcr Lieve Declercq pers\u00f6nlich kein Thema: „Ich bin von Natur aus unersch\u00fctterlich. Als SPIE Niederlande sind wir ebenfalls dem strategischen Ziel sehr verpflichtet. Man st\u00f6\u00dft immer auf Probleme, aber wo ein Wille ist, ist auch ein Weg. Und manchmal muss man sich einfach ein bisschen anpassen.“

Keine Walhalla<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Herausforderungen spielen in vier verschiedenen Bereichen. Schlie\u00dflich kann IFS nicht sofort alle versprochenen Funktionen liefern. Zudem wurde die erste Migration in der Pilotphase untersch\u00e4tzt, was eine entsprechende Nachbetreuung erforderte. Auch die Bereinigung der Datenbanken erwies sich als schwieriger als erwartet.<\/p>\n\n\n\n

Die erste Einf\u00fchrung basierte bewusst auf einem Minimum Viable Product, damit die Anwender nicht direkt von der alten Welt nach Walhalla gehen m\u00fcssen. „Nach und nach merken die Leute, dass es funktioniert, und werden automatisch begeistert“, so die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrerin. „Die Corona-Krise hat keinen gro\u00dfen Einfluss auf die Durchlaufzeit. Training und Implementierung werden haupts\u00e4chlich digital durchgef\u00fchrt.“

Ph\u00e4nomenaler Einsatz<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lieve Declercq ist sehr zufrieden mit dem Beitrag von Anderson MacGyver. „Der Einsatz der oben genannten Stakeholder ist ph\u00e4nomenal. Sie sind extern und gleichzeitig intern. Manchmal entstehen Kollisionen, das geh\u00f6rt jedoch zu jeder guten Beziehung. Sie gehen niemals Kompromisse bei der Qualit\u00e4t ein und verstehen, dass wir nicht ewig miteinander verbunden sein werden. Das ist sehr ordentlich.“<\/p>\n\n\n\n

Interessieren auch Sie sich f\u00fcr die L\u00f6sungen von Anderson MacGyver in Bezug auf digitale Dienstleistungen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kontaktieren Sie unsere Spezialisten! Wir sind Ihnen gerne dabei behilflich.<\/p>\n\n\n\n

5 Minute Lesezeit<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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