{"id":12017,"date":"2023-11-24T11:21:26","date_gmt":"2023-11-24T10:21:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.andersonmacgyver.com\/?post_type=cp_case&p=12017"},"modified":"2025-04-08T11:01:15","modified_gmt":"2025-04-08T09:01:15","slug":"globale-crm-implementierung-fur-eine-360-kundensicht-bei-scania","status":"publish","type":"cp_case","link":"https:\/\/www.andersonmacgyver.com\/de\/case\/globale-crm-implementierung-fur-eine-360-kundensicht-bei-scania\/","title":{"rendered":"Globale CRM-Implementierung f\u00fcr eine 360\u00b0-Kundensicht bei Scania"},"content":{"rendered":"\n

Scania ist ein f\u00fchrender Automobilhersteller, der sich auf Transportl\u00f6sungen und Dienstleistungen f\u00fcr seine Kunden spezialisiert hat. Scania m\u00f6chte seine Ambitionen erfolgreicher umsetzen, indem es sein SCRM-System \u00fcberarbeitet, um die agile Lieferung, die Produktvision und die Eigenverantwortung zu verbessern. Das Programm ist eine Kombination aus technischen, daten- und gesch\u00e4ftsbezogenen Themen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n

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IHRE FRAGE<\/div>
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Scania will seine Ziele erfolgreicher erreichen, indem es durch die Wiedereinf\u00fchrung des Scania CRM-Systems die flexible Lieferung, die Produktvision und die Eigenverantwortung verbessert. Anderson MacGyver wurde gebeten, das Implementierungsprogramm daf\u00fcr zu unterst\u00fctzen.<\/p>\n

    \n
  • Wie k\u00f6nnen wir ein CRM-Produkt bereitstellen, das den Anforderungen aller M\u00e4rkte entspricht und einen 360\u00b0-Blick auf die Stakeholder bietet?<\/li>\n
  • Wie kann man die Interessenvertreter mit ihren unterschiedlichen Priorit\u00e4ten koordinieren und die Programmstruktur\/-governance schaffen, um Fortschritte im Programm zu erzielen, sowohl in technischer als auch in gesch\u00e4ftlicher Hinsicht?<\/li>\n
  • Wie k\u00f6nnen wir Beziehungen zu den verschiedenen M\u00e4rkten aufbauen, um ihre gesch\u00e4ftlichen Anforderungen zu verstehen und sie in Anwendungsf\u00e4lle f\u00fcr die Herstellung von MPVs umzusetzen?<\/li>\n
  • Wie kann man mit den Markt- und Vertriebsabteilungen zusammenarbeiten, um eine neue WoW zu definieren und greifbare Gesch\u00e4ftsergebnisse zu erzielen?<\/li>\n
  • Sicherstellen, dass die Annahme und die Feedbackschleifen in der Praxis wirksam sind<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>

    UNSERE ANTWORT<\/div>
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    Anderson MacGyver hat in dem Programm verschiedene Rollen \u00fcbernommen und die folgenden Grunds\u00e4tze umgesetzt.<\/p>\n

      \n
    • Erfahrung, Vorlagen und Hilfsmittel zur effektiven Durchf\u00fchrung des Programms.<\/li>\n
    • Aufbau einer Produktvision zur Steuerung des CRM-Produkts in der Komplexit\u00e4t eines globalen Unternehmens, das sich auf den Online- und Offline-Verkauf umstellt.<\/li>\n
    • F\u00f6rderung der Entscheidungsfindung im Management zur Unterst\u00fctzung der strategischen Ziele von Scania (und seiner M\u00e4rkte).<\/li>\n
    • Erm\u00f6glichen Sie eine plattformbasierte Unternehmensarchitektur und Entscheidungsfindung.<\/li>\n
    • Gleichzeitige Ausf\u00fchrung von Anwendungsf\u00e4llen bei gleichzeitigem Aufbau von Teams und Technologie.<\/li>\n
    • Bereitstellung und Empfang von verkaufsrelevanten Daten als Teil des \u00d6kosystems, Nutzung der Grunds\u00e4tze der Datenvernetzung und Bereitstellung von Datenprodukten.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>

      AUSWIRKUNG+<\/div>
      <\/i><\/div><\/div><\/h2>

      Erfolgreiche Einf\u00fchrung des Scania CRM-Systems.<\/p>\n

        \n
      • Die Lieferteams halten, was die Produktvision f\u00fcr CRM verspricht.<\/li>\n
      • M\u00e4rkte sehen zentrales CRM als Enabler statt als Engpass<\/li>\n
      • Die Beziehungen zu den M\u00e4rkten haben sich deutlich verbessert.<\/li>\n
      • Eine Vision und Strategie f\u00fcr Kundendaten auf globaler Ebene (in enger Abstimmung mit anderen Abteilungen).<\/li>\n
      • Plattformintegration \u00fcber alle M\u00e4rkte hinweg.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n\r\n\r\n
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        „<\/span>WIR HABEN SEHR VON DER HILFE VON ANDERSON MACGYVER PROFITIERT. CLIFF UND SEIN TEAM HABEN UNS ECHTE DURCHBR\u00dcCHE BESCHERT„<\/span><\/h2>\r\r\n \r\n Jon M\u00e5nson,\u200b Leiter Vertrieb Digitalisierung<\/b>\r\r\n \r\n <\/td>\r\r\n <\/tr>\r\r\n <\/table>\r\r\n <\/div>\r\r\n \r\r\n \r\r\n \r\r\n \r\r\n <\/path>\r\r\n <\/g>\r\r\n <\/g>\r\r\n <\/g>\r\r\n <\/svg>\r\r\n <\/div>\r\r\n <\/div>\r\r\n <\/div>\r\r\n\t<\/div>\r\r\n<\/div>\r\r\n\n\n\n
        KUNDE<\/strong><\/strong><\/td>Scania<\/td><\/tr>
        BRANCHE<\/strong><\/td>Herstellung<\/td><\/tr>
        LOKATIONEN<\/strong><\/td>SE (Zentrale), +100 L\u00e4nder weltweit<\/td><\/tr>
        Umsatz<\/td>170 Milliarden SEK<\/td><\/tr>
        MITARBEITER<\/strong><\/td>56.927 (2022)\u200b<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n","protected":false},"featured_media":12020,"template":"","tags":[],"case":[],"class_list":["post-12017","cp_case","type-cp_case","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nGlobale CRM-Implementierung f\u00fcr eine 360\u00b0-Kundensicht bei Scania<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Anderson MacGyver hat Scania geholfen, erfolgreicher zu werden, indem es seine Ambitionen bei der Wiedereinf\u00fchrung seines SCRM-Systems verwirklicht hat.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.andersonmacgyver.com\/de\/case\/globale-crm-implementierung-fur-eine-360-kundensicht-bei-scania\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" 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