Tag: 15. Juli 2020

Digitale Technologien schaffen in praktisch jedem Sektor weitreichende Möglichkeiten. Gleichzeitig stehen Unternehmen vor der Herausforderung, auf veränderte Kundenbedürfnisse, neue Gewinnmodelle und verschärften Wettbewerb angemessen zu reagieren. Anderson MacGyver stützt den Erfolg in der digitalen Welt auf drei Säulen: Deutlichkeit über die digitale Richtung und das digitale Programm, die richtige Unternehmensstruktur und die passende Technologie. Daten bilden das vierte Element, das sich durch jede dieser Säulen zieht.

Laut Anderson MacGyver macht die Digitalisierung nur dann Sinn, wenn die angestrebten Veränderungen im Einklang mit den Geschäftsaktivitäten, den Möglichkeiten und den Zielen des Unternehmens stehen. „Einfache, aber gut durchdachte Konzepte und Modelle helfen Unternehmen und deren Geschäftsführern dabei, effektiv durch die digitalen Möglichkeiten zu navigieren“, sagt Gerard Wijers, Mitgründer von Anderson MacGyver. „Das ist es, was Anderson MacGyver tut und wodurch wir uns von den anderen unterscheiden. Damit machen wir es unseren Kunden leichter, die richtige Wahl zu treffen.“

Neubewertung

Wijers nennt das Beispiel des niederländischen Unternehmens Allinq, das sich auf die Errichtung und die Wartung großer Telekommunikationsinfrastrukturen spezialisiert hat. „Der sich verändernde Markt erforderte eine gründliche Neubewertung. Um Allinq auf die Zukunft vorzubereiten, haben wir einen Blaudruck des gesamten Unternehmens erstellt: die Geschäftstätigkeit, die Kultur, das Management sowie die Daten und die Technologie. Das Ziel von Allinq: Zuverlässigkeit und Vorhersehbarkeit gegenüber den Kunden, optimierte Geschäftstätigkeiten und eine schrittweise Digitalisierung der Produkte und Dienstleistungen.” 

„Seine eigenen Daten in Ordnung zu haben, ist eine Voraussetzung, um in der modernen Welt erfolgreich zu sein.“

Die richtigen Daten zur Verfügung zu haben ist entscheidend, denn Daten beeinflussen die Geschäftstätigkeit, das Unternehmen und die Technologie. Wijers: „Seine eigenen Daten in Ordnung zu haben, ist eine Voraussetzung, um in der modernen Welt erfolgreich zu sein.“ Nur mit klaren, zugänglichen und sicher verwalteten Daten können den Kunden die gewünschten Produkte und Dienstleistungen angeboten werden. Dies erfordert die richtigen organisatorischen Fähigkeiten und Zuständigkeiten sowie eine IT-Abteilung, die mit den Zielen des Unternehmens voll und ganz im Einklang steht.

Unternehmensziele

Das sogenannte Operating Model Canvas hilft, strategische Daten- und Technologieentscheidungen zu erleichtern. Bor van Dijk, der sich vor allem um die digitale Unternehmensziele für Kunden von Anderson MacGyver kümmert, erklärt: „Ein Poster im A0-Format zeigt auf einem Blick die Zusammenhänge zwischen Geschäftsaktivitäten, Kunden und Geschäftspartnern. Es fördert den Gebrauch einer gemeinsamen Unternehmenssprache für alle Beteiligten und bildet eine Verbindung zwischen dem Geschäftsmodell, den Unternehmensprozessen, den Daten und den IT-Systemen.

Das Operating Model Canvas hilft Unternehmen zudem, den Kontext und die Dynamiken zu verstehen, in denen unsere Kunden arbeiten. “Dies setzt voraus, dass Unternehmen genau zuhören und spezifische Fragen stellen. Viele Unternehmen haben ähnliche Management-Modelle und -Aktivitäten und können auf einer detaillierten Ebene sogar gleich aussehen. Die Analyseebene muss deshalb der Einzigartigkeit eines jeden Kunden gerecht werden. Unsere Stärke ist, dass wir kundenspezifische Dienste auf Basis von bewährten Verfahren anbieten, mit denen Management-Teams ihre digitale Agenda tatsächlich erreichen können.”

Unternehmen

Sobald ein Unternehmen gründlich überprüft wurde, folgt eine effektive und effiziente Strukturierung davon und Unterstützung bei den verschiedenen Geschäftsaktivitäten, jeweils mit der charakteristischen Geschwindigkeit und Dynamik. Laut Edwin Wieringa von Anderson MacGyver wird dieses Ziel am besten mit multidisziplinären Teams erreicht, die alle einen Wert liefern, der der Strategie entspricht. „Einige Teams konzentrieren sich auf die sich schnell ändernden Anforderungen der Geschäftstätigkeiten, während andere sich auf Tätigkeiten konzentrieren, die Stabilität und Vorhersagbarkeit erfordern. Der digitale Austausch von Informationen sorgt für Harmonie und Zusammenhalt. Es ermöglicht jedem Element im Unternehmen, sich mit den richtigen Fähigkeiten am richtigen Ort für diese spezifischen Aktivitäten optimal zu organisieren.“

Onhno Wasser, Technikchef, kommt zu dem Schluss, dass viele Unternehmen über eine veraltete Informationsbereitstellung verfügen, die die Entwicklung neuer digitaler Dienste behindert. “Bei der Gestaltung einer neuen digitalen Landschaft haben die Geschäftstätigkeiten eine führende Rolle. Die gewählten Lösungen müssen auch den unterstützenden Prozessen, Funktionen und Domänen z.B. innerhalb der Finanz-, Einkaufs- oder Personalabteilung gerecht werden. In der Praxis besteht eine „zwecktaugliche“ Technologie oft aus wertorientierten Tätigkeiten mit viel Kundeninteraktion. Tätigkeiten, die sich fließend mit den Kunden und dem Markt bewegen können und durch eine stabile Informationsbereitstellung gestützt werden.

Stabile Grundlage

Onno Wasser nennt das internationale Bau- und Ingenieurunternehmen SPIE als Paradebeispiel für den dreigleisigen Ansatz von Anderson MacGyver. „SPIE hat das digitale Ziel im gesamten Unternehmen auf der Grundlage der operativen Kerntätigkeiten implementiert. Letztendlich unterstützt eine Technologieplattform die fünf wichtigsten Unternehmenselemente. Dies bietet viele Vorteile in Bezug auf Management und Datenpolitik.“

Auch bei anderen Kunden besteht eine erfolgreiche digitale Transformation aus einer Kombination von Unternehmensziel, Unternehmensstruktur und Technologie. Anderson MacGyver ermöglicht einen kooperativen Prozess, der Probleme mit bewährten Konzeptmethoden, Fachwissen und einem offenen Ansatz löst. Dabei stehen der Kontext und die Herausforderungen des Kunden immer im Mittelpunkt.

Eneco ist derzeit in den Niederlanden führend, wenn es darum geht, Kunden bei der Umstellung auf eine nachhaltige Energienutzung zu unterstützen, und das soll auch so bleiben. Als CIO der Eneco Group spielt Mario Suykerbuyk eine entscheidende Rolle bei der Umsetzung dieses Ziels. Er hat umfassende Veränderungen realisiert, bei denen IT in Bezug auf Organisation und Lösungen als vollständige Erweiterung der strategischen Unternehmensagenda agiert.

Kunden werden im Rahmen der Energiewende mit vielen Optionen konfrontiert, sagt Suykerbuyk. „Als Alternative zu Erdgas gibt es Initiativen für Wärmepumpen und Wärmenetze. Sonnenkollektoren und Elektroautos werden immer beliebter. Wir möchten unseren Kunden bei den Entscheidungen helfen, die sie bei ihrer persönlichen Energiewende treffen müssen.“

Die richtige Verwendung von Daten ist entscheidend

„Es gibt drei wichtige Aspekte in meiner Rolle“, sagt der Chief Information Officer (CIO). „Wir müssen in der Lage sein, unsere Produkte und Dienstleistungen den Kunden schnell und einfach zur Verfügung zu stellen. Dazu gehören neben Energie und Isolierung auch Sonnenkollektoren, Ladestationen und noch vieles mehr. Wir benötigen einen exzellenten Betrieb, um unsere Dienstleistungen zu den geringstmöglichen Kosten anbieten zu können. Und nicht zu vergessen: Wir müssen auch weiterhin Vorreiter im Bereich der Technologie bleiben. Die richtige Nutzung von Daten ist entscheidend, um spezifische kundenorientierte Dienstleistungen anzubieten.“

Zentralisierte Struktur und Vision

Laut Gerard Wijers, der über Anderson MacGyver beteiligt ist, dreht sich alles um Erfindungsgabe und Skalierbarkeit. „Mit intelligenten Messsystemen und digitaler Interaktion erhalten Sie immer mehr Informationen über den Kontext und die Energienutzung der Kunden. Schnelle Skalierungen und innovative Dienstleistungen erfordern oftmals eine Modernisierung der vorhandenen IT-Systeme. Es treten verschiedene Herausforderungen auf die nicht immer von denselben Leuten gelöst werden können. Es erfordert eine abweichende Organisationsstruktur und Betriebsführung.“

Von einer zentralisierten Struktur aus und mit einer gemeinsamen Vision setzt Eneco den Schwerpunkt der richtigen aber oft knappen Ressourcen auf spezifische, strategische Ziele. Suykerbuyk: „In den Bereichen, in denen wir uns unterscheiden können, arbeiten wir mit unseren eigenen Mitarbeitern. Allgemeine Angelegenheiten werden dahingegen oft ausgelagert.“

Digitale Transformation

Die Digitalisierung lässt viele Bereiche miteinander verschmelzen. Das Komfortniveau zu Hause kann über eine App gesteuert werden, man erhält Einblick in den eigenen Verbrauch und weiß, wann der Heizkessel eine Wartung benötigt. Die verschiedenen zugrundeliegenden Kettenprozesse werden kundenspezifisch angepasst. Die neu gegründete IT-Abteilung hat in den vergangenen zwei Jahren auf Basis einer standardisierten IT und Daten intensiv an der Integration davon gearbeitet.

„Die Transformation zu standardisierten IT-Plattformen kennt keine nationalen Grenzen“, so der Direktor von Eneco weiter. „Einst ein Rotterdamer Unternehmen und mittlerweile auch aktiv in Deutschland und Belgien und langsam sicherlich auf dem Weg, ein echtes europäisches Unternehmen zu werden. Wir verfügen bereits überall über Windmühlen, Solarparks und Kraftwerke.“

„IT ist mit all den großartigen Dingen verwoben, die Eneco umzusetzen versucht“.

Suykerbuyk stellt als CIO die Verbindung zwischen dem Geschäft und der Technologie auf Managementebene her. „Das ist notwendig, da IT mit all den großartigen Dinge verwoben ist, die Eneco umzusetzen versucht. Das hat eine große Anziehungskraft für talentierte, hochmotivierte Jungunternehmer. Nicht nur innerhalb der IT-Branche, sondern auch im Rest des Unternehmens. Neben seiner Tätigkeit als CIO ist Mario Suykerbuyk nun auch Mitglied des Bereichs Commercial Management.

Zusammenarbeit mit Anderson MacGyver

„Für mich ist Eneco das Paradebeispiel dafür, dass IT auf die Chefetage gehört“, sagt Wijers. „Es zeigt, dass man mit einer zentralen Technik- und Datenorganisation etwas bewirken kann. Mit guten Mitarbeitern, einfachen Plattformen und einem klaren Zeitplan. Auf diese Weise schaffen Sie selbst eine neue digitale Realität mit allen dazugehörigen Produkten, Dienstleistungen und Prozessen. Das ist das wichtigste Thema in diesen Zeiten.“ Die Realisierung der eigenen groß angelegten digitalen Transformation braucht jedoch Zeit. Durch die Zusammenarbeit mit einer Firma wie Anderson MacGyver ist Eneco in der Lage, erprobte und bereits getestete Lösungen viel schneller auf den Markt zu bringen. Es besteht eine chronologische Reihenfolge, die eingehalten werden muss, sagt Mario Suykerbuyk. „Zuerst müssen Sie die Strategie festlegen, dann müssen Sie die richtigen Mitarbeiter an den richtigen Stellen einsetzen, um das Notwendige umzusetzen. Die Erfahrung hat uns gelehrt, dass damit alle Stationen auf dem Zeitplan viel leichter zu erreichen sind.”